По действующему постановлению Правительства РФ от 19.01.98 №55 обмен и возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.

Если Вы обнаружили брак

В случае, когда брак или неисправность украшения были обнаружены до истечения гарантийного срока (1 год после изготовления), просим Вас обратиться в мастерскую, где приобреталось украшение.

Потребуются документы:

  • Договор на изготовление изделия;
  • Паспорт;
  • Номер заказа.

В мастерской заполнить заявление и сохранную расписку, после чего украшение будет отправлено для проверки качества. Срок проведения - 1-2 календарных дня, после чего клиенту сообщают о результатах.

Если будет установлен факт брака, украшение можно будет отремонтировать за счет компании по гарантии.

Наша компания дает гарантию на брак металла пожизненно. На отливку и закрепку камней 1 год. 


В праздничные дни просьба предварительно согласовать визит в мастерские по телефону в связи с изменением графика работы.